▪ 09.00 Accesso all’aula virtuale

▪ 09.10 Apertura dei lavori

▪ 09.15 “Introduzione: trasformazione, innovazione e driver di cambiamento. Alcuni spunti per la discussione” – Sergio Spaccavento – AIFIn – Presidente

▪ 09.30 “Oltre il catalogo prodotti. Verso una comprensione più profonda dei bisogni del cliente” – Giuseppe Gastone – Banca Sella – Head of Credit Solutions

▪ 09.55 “Le novità introdotte dalla direttiva CCD II: sfide ed opportunità” – Rossella Di Camillo – UniCredit – Customer Protection Advisory Italy – Compliance Italy

▪ 10.20 “Ripensare i mutui in una logica omnicanale e modulare”  – David Scala – Intesa Sanpaolo – Responsabile Mutui

▪ 10.45 Break

▪ 11.05 “Innovare la macchina operativa del credito tra scalabilità e qualità del servizio” – Liliana Minutoli – ING – Head of Credit Operation and Collection

▪ 11.30 “Data Driven e AI Innovation nel credito al consumo” – Paolo Alberti – Cofidis Italia – Responsabile Application Systems

▪ 11.55 “Innovare il processo nel microcredito e il valore della specializzazione” – Rossella Momo – PerMicro – Direzione Crediti

▪ 12.20 Q&A finale e conclusioni

▪ 12.50 Saluti finali e chiusura

La partecipazione ai Workshop è riservata alle Istituzioni Finanziarie Aderenti AIFIn

Questo workshop rientra nel Programma Workshop e nell'Osservatorio Innovazione Finanziaria 2026