“Programma provvisorio”

▪ 09.00 Accesso all’aula virtuale

▪ 09.15 Apertura dei lavori 

▪ 09.20 “Introduzione: trend e driver di cambiamento. Alcuni spunti per la discussione” – Sergio Spaccavento - AIFIn – Presidente

▪ 09.35 “Innovazione e digitale al servizio dell'immobiliare residenziale” – Fabio Mucci – UniCredit – CEO di UniCredit RE Services e Head of Omnichannel & Customer Experience

▪ 10.00 “La Customer Journey nei processi Prestipay” – Paolo Massarutto – Prestipay – Amministratore Delegato e Direttore Generale

▪ 10.25 “Retail Digital Lending: sfide e opportunità tra Customer experience, Consulenza e AI” – Elisa Manzone – BPER Banca – Responsabile Digital Lending 

▪ 10.50 Break

▪ 11.10 “AI e Credito ai privati: sfide ed opportunità” - Cinzia Inglese - Avvera - Responsabile Organizzazione, Processi, Data & Analytics

▪ 11.35 ‘’Rispondere alle sfide normative e innovare la CX nel credito al consumo’’ – Alessio Cacciatori – Agos – Head of Product Development

▪ 12.00 “L’automazione nel credito digitale: alcune riflessioni sui mutui”  - Enrico Poggi - Crédit Agricole Italia - Responsabile dell'Intelligence del Credito 

▪ 12.25 Conclusioni

▪ 12.50 Saluti finali e chiusura

La partecipazione ai Workshop è riservata alle Istituzioni Finanziarie Aderenti AIFIn

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Banche.

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