I nuovi Osservatori AIFIn, realizzati con il supporto di aziende partner e con il contributo di ricerca di MarketLab, hanno l'obiettivo di approfondire tematiche di interesse per l'evoluzione del settore bancario e finanziario.
- ricerca di mercato condotta su un campione di banche, assicurazioni e intermediari finanziari;
- pubblicazione di un rapporto di ricerca;
- organizzazione di un convegno e diffusione dei risultati conseguiti.
La ricerca, realizzata da MarketLab, ha verificato le strategie, i modelli di business e di servizio in tema di consulenza finanziaria sugli investimenti di Banche commerciali e Operatori specializzati. L’analisi ha approfondito in particolare i driver di sviluppo della consulenza finanziaria a pagamento e i relativi obiettivi strategici, le possibili scelte di posizionamento anche rispetto a quanto previsto dalla MiFID Review, le caratteristiche del servizio e le differenze rispetto alla consulenza evoluta, lo stato di avanzamento dei relativi progetti, le previsioni di adozione da parte della clientela, i modelli di pricing e la percezione degli intermediari sugli elementi di valore del servizio per la clientela, oltre ad altri temi specifici.
In collaborazione con: Banca IMI e iShares
La ricerca si propone di verificare le strategie di diversi intermediari finanziari (Banche/Divisione Private, Banche Commerciali, Reti di Promotori, SIM di consulenza) sull’offerta dei servizi di consulenza finanziaria sugli investimenti (value proposition per segmenti di clientela, relazione con i servizi di collocamento e negoziazione, modelli organizzativi, processi operativi, tecnologie utilizzate, ecc.)
Osservatorio realizzato in collaborazione con: Dedagroup
L'indagine si propone di analizzare l'evoluzione della multicanalità nelle banche retail italiane e di confrontarla con alcuni trend europei.
L'Osservatorio è stato realizzato in collaborazione con Auriga SPA
La ricerca si propone di verificare la percezione dei diversi operatori di mercato sui principali driver di cambiamento nel mercato dei servizi di investimento (evoluzione della domanda, pressione competitiva, impatti normativi, ecc.) e le relative strategie, innovazioni ed evoluzioni del modello di servizio per i diversi target di clientela (mass market, affluent e private). Una particolare sezione della ricerca è dedicata alla sviluppo della consulenza finanziaria e alle conseguenze competitive della MIFID.
Realizzata con la collaborazione di Cedacri, la ricerca ha l’obiettivo di verificare su un campione di banche italiane i modelli organizzativi adottati a supporto dell’innovazione,le modalità di gestione dell’innovazione e la presenza di processi strutturati,le modalità di gestione della conoscenza, le metriche adottate e valutazione delle performance dell’innovazione ed infine le modalità di gestione del cambiamento e le iniziative a supporto della diffusione della cultura dell’innovazione.
La ricerca sul tema della "Comunicazione innovativa in filiale", realizzata in collaborazione con Fujitsu, mira a fornire un quadro complessivo sullo stato dell'arte e sulle scelte operative intraprese dalle banche italiane nel processo di rinnovamento del concept della filiale visto nell'ottica del miglioramento della customer experience. In quest'ambito, in particolare, si intende evidenziare quale sia l'attuale interesse e lo stato di adozione di strumenti di marketing sensoriale/esperienziale come i media digitali (screen interni, screen vetrina, touch screen, chioschi interattivi, radio aziendale, tv aziendale, sensori e RFID/biometria) e quali siano gli obiettivi e i vantaggi ricondotti all'implementazione di tali strumenti in filiale.
La ricerca è stata realizzata in collaborazione con Cedacri con l'obiettivo di far emergere l'importanza del ruolo dell'innovazione nel settore bancario e finanziario, e la necessità di gestire la stessa con adeguati processi, modelli organizzativi, risorse e cultura aziendale.
