Workshop

 

AIFIn promuove, in collaborazione con MarketLab Srl, un programma di seminari formativi per executive e manager, basati sulla presentazione e discussione di analisi e casi aziendali, per approfondire i principali temi relativi alle strategie e innovazioni del settore bancario, assicurativo e finanziario.

I Workshop AIFIn rappresentano un qualificato punto di incontro, confronto, approfondimento, scambio di conoscenza fra gli addetti ai lavori e si caratterizzano per un alto grado di interattività e sono a numero chiuso.

I relatori che partecipano agli incontri provengono da istituzioni finanziarie, dal mondo accademico e di ricerca, da istituzioni pubbliche e private che si contraddistinguono per avere affrontato importanti esperienze e/o ricerche sui temi oggetto di discussione.
Il programma di dettaglio (titoli degli interventi e relatori) sarà comunicato un mese prima del workshop.

Per l'anno 2018 saranno previsti due programmi workshop: il Programma Workshop Bancario e Finanziario e il Programma Workshop Assicurativo.
Progettazione e Segreteria Organizzativa a cura di MarketLab.

Per maggiori informazioni sull'adesione all'intero programma workshop 2018 contattare la segreteria AIFIn:
segreteria@aifin.org - tel 0382/523317 - Cell. 348 0483549
 

Workshop Assicurazioni
Strategie e innovazioni nel marketing e comunicazione

23 Ottobre 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano


Programma provvisorio

 

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio SpaccaventoAIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Strategie e innovazioni nel marketing e nella comunicazione assicurativa” – Roberto BosisioThe Boston Consulting Group – Principal e Serena BrandoThe Boston Consulting Group – Consultant

▪ 10.00 “L’open innovation come strategia di sviluppo” – Alessandro CastelliConTe.it – Head of Innovation

▪ 10.30 “L’impatto della digital transformation sul modo di fare marketing e comunicazione di un broker” – Barbara Ghirimoldi Marsh – Director of Marketing and Communications Continental Europe

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15 “La comunicazione integrata per innovare l’engagement” – Alessandro Vanoni AXA Italia – Head of Communication, Contents and Engagement

 ▪ 11.45 “Il ruolo del marketing relazione B2B2C nel Bancassurance Vita” – Mario Enrico Maria Fumagalli CNP UniCredit Vita – Head of External Communication & Customer Satisfaction

▪ 12.15 TBD

▪ 12.45 Tavola rotonda e Q&A

▪ 13.15 Buffet Lunch

 

 

Modulo adesione

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Assicurazioni.

Per le aziende che non sono "Aderenti AIFIn Programma Workshop Assicurazioni" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.

Workshop Banche
Strategie e innovazioni nel marketing e comunicazione

16 ottobre 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano 

 

Programma provvisorio

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio Spaccavento AIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Branding, digital e data driven marketing” – Sara Mitterhofer – Roland Berger – Consulente

▪ 10.00 “Rebranding: il caso Crédit Agricole Italia” – Francesca DellegrazieGruppo Bancario Crédit Agricole Italia – Head of communication Area

▪ 10.30 “Dal content marketing al social engagement per migliorare la cultura finanziaria e l’adozione dei digital payments” – Erika FattoriNexi – Responsabile Brand & Communications

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15 “Storytelling: moda o strategia di branding. L’esperienza di Banca Mediolanum” – Filippo GiottoBanca Mediolanum – Head of Social Media & Online Advertising

▪ 11.45 “La segmentazione della clientela come base di una strategia marketing di successo” – Giulia Maserati ING – Head of Customer Strategy

▪ 12.15 “buddybank, creare una comunità di clienti” – Federico Napolibuddybank – head of marketing, products and ux

▪ 12.45 Tavola rotonda e Q&A

▪ 13.15 Buffet Lunch

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Banche.

Per le aziende che non sono "Aderenti AIFIn Programma Workshop Banche" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.

Workshop Assicurazioni
Strategie e innovazioni nell’HR e organizzazione

27 Settembre 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio SpaccaventoAIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Innovazione: le sfide per l’HR e l’Organizzazione” - Sergio Spaccavento - MarketLab – Financial Marketing & Research – CEO & Managing Partner

▪ 10.00 “L’innovazione e HR tra cambiamento culturale e digitalizzazione” – Gessica PeregoCoface – Hr Director

▪ 10.30 “Robotica e AI per la trasformazione organizzativa nelle Assicurazioni. L’inizio di un percorso.” – Stefano De Rossi BNP Paribas Cardif – Head of Organisation

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15“Smart working, smart life: reinventare il modo di lavorare nel settore assicurativo” – Pascal Benard AXA Italia – Responsabile HR Shared Services

▪ 11.45 “Da manager a startupper: come stimolare l’innovazione e favorire l’imprenditorialità anche interna” – Stefano Moro General Expert – Managing Director

▪ 12.15 Tavola rotonda

▪ 13.00 Buffet Lunch
 

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Assicurazioni.

Per le aziende che non sono "Aderenti AIFIn Programma Workshop Assicurazioni" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.

 

Workshop Banche
Strategie e innovazioni nel mercato imprese

25 settembre 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio SpaccaventoAIFIn – Presidente

▪ 9.30 “L’evoluzione del rapporto banca-impresa nella visione di un CFO” – Paolo Fietta ANDAF – Presidente Comitato Tecnico Corporate Finance

▪ 9.55 “Il rapporto banca-impresa: la visione di una banca del territorio” – Stefano Picciolini Cassa di Risparmio di Volterra – Direttore Generale

▪ 10.20 “Innovare l’offerta di servizi non finanziari per la crescita delle imprese” – Massimo KlunIntesa Sanpaolo Forvalue – Amministratore Delegato

▪ 10.45 “Lo steering del business “imprese” partendo dalla customer centricity: spunti di riflessione” – Jacopo BenucciUniCredit – Head of Corporate Marketing, Business Strategy & Advisory

▪ 11.10 Coffee Break

▪ 11.30 “Il modello Open Banking di ING e l’instant lending per le PMI” – Andrea Bertini ING – Product Owner & Business Development Manager SME Business Unit

▪ 11.55 “Alternative finance per PMI. Il ruolo del Fintech nell’Invoice trading” – Marcello Scalmati CashMe – CEO e Co-Founder

▪ 12.20 “L’equity crowdfunding come strumento di crescita per le PMI” – Tommaso Baldissera PacchettiCrowdFundMe – CEO

▪ 12.45 Tavola rotonda

▪ 13.15 Buffet Lunch

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Banche.

Per le aziende che non sono "Aderenti AIFIn Programma Workshop Banche" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.

Workshop Assicurazioni
Strategie e innovazioni nel mercato vita, previdenza e welfare

12 Giugno 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio Spaccavento AIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Life Insurance & Welfare: il ruolo dell’innovazione. Alcune evidenze dall’Osservatorio AIFIn/MarketLab” - Sergio Spaccavento - MarketLab - Managing Partner

▪ 10.00 “L’innovazione nella protezione finanziaria nelle soluzioni assicurative di risparmio e investimento” – Francesca SelliniBNL Gruppo BNP Paribas – Responsabile Life Insurance e Daniele De Vita BNP Paribas Cardif – Responsabile Offerta Savings

▪ 10.30 “Bancassurance e il ruolo delle polizze vita nella gestione del risparmio e degli investimenti” – Cosimo RussoBanca Popolare di Puglia e Basilicata – Responsabile Servizio Wealth Management

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15 “Fondi Pensioni e politiche di investimento tra SRI ed Economia Reale” – Giuseppe Pagliarani Fondo Byblos – Direttore Generale

▪ 11.45 “Il ruolo delle assicurazioni sociali nella ricostruzione di un nuovo modello di «welfare»” – Claudio RaimondiPoste Vita – Responsabile welfare

▪ 12.15 “La digitalizzazione dei processi commerciali e il ruolo della consulenza nelle soluzioni vita, previdenza e welfare” – Claudia GhinfantiAlleanza Assicurazioni – Responsabile Marketing e Comunicazione

▪ 12.45 Tavola rotonda a cui parteciperanno:


Daniele De Vita – BNP Paribas Cardif – Responsabile Offerta Savings
Andrea Favero - CFA, Relationship Manager iShares Italy, BlackRock
Claudia Ghinfanti – Alleanza Assicurazioni – Responsabile Marketing e Comunicazione
Giuseppe Pagliarani – Fondo Byblos – Direttore Generale
Claudio Raimondi – Poste Vita – Responsabile welfare
Cosimo Russo – Banca Popolare di Puglia e Basilicata – Responsabile Servizio Wealth Management
Francesca Sellini – BNL Gruppo BNP Paribas – Responsabile Life Insurance
Tiziana Varone – Generali Welion – Marketing Manager 

▪ 13.30 Buffet Lunch

  

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Assicurazioni.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Assicurazioni" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.  

Workshop Banche
Strategie e innovazioni nella consulenza finanziaria e Private Banking

6 Giugno 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano 

 

Programma 

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio Spaccavento AIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Consulenti, digital e wealth services: il modello di Banca Generali” – Marco Bernardi Banca Generali - Vice Direttore Generale Reti Commerciali, Canali Alternativi e di Supporto

▪ 10.00 “Private Banking 2.0: gli elementi game changer per essere first mover nel mercato” – Stefano ColasantiBNL BNPP Wealth Management - Responsabile Marketing e Sviluppo Mercato Private Banking

▪ 10.30 “Il modello di Banca Private “indipendente”: evoluzione strategica e innovazioni operative” – Paolo VistalliCassa Lombarda – Amministratore Delegato e Direttore Generale

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15 “Lo sviluppo della consulenza patrimoniale e indipendente: il caso SCM SIM” – Antonello SannaSCM SIM – Amministratore Delegato

▪ 11.45 “Lo sviluppo di un approccio integrato Private & Business Banking” – Eugenio Periti Deutsche Bank – Responsabile Private Banking

▪ 12.15 Tavola rotonda

▪ 13.00 Buffet Lunch

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Banche.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Banche" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.

Workshop Assicurazioni
Strategie e innovazioni nel mercato imprese

24 Maggio 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma  

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio SpaccaventoAIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Strategie e innovazioni nel mercato imprese” – Marco PotzBain & Company – Manager

▪ 10.00 “La gestione dei rischi vista da un insurance risk manager” – Silvestro Ferrara Salini - Impregilo – Director Insurance Department

▪ 10.30 “Innovare il check up assicurativo per le aziende” – Massimo Fedeli Gruppo Helvetia Italia – Direttore Danni - Head of Non-Life

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15 “Innovare l’offerta assicurativa nel segmento corporate: il ruolo dell’IoT” – Francesco LiveraniAllianz Global Corporate & Specialty – Responsabile Sales & Market Management

▪ 11.45 “Lo sviluppo della protection collettiva innovando il welfare aziendale” – Sabrina Marcuzzo Intesa Sanpaolo – Responsabile Ufficio Nuovi Mestieri

▪ 12.15 “Il modello di Wholesale nella gestione dei rischi nel segmento imprese e small business” – Fabrizio CallaràAEC Master Broker – Amministratore Delegato 

▪ 12.45 Tavola rotonda

▪ 13.15 Buffet Lunch

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Assicurazioni.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Assicurazioni" l'iscrizione è a pagamento.

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Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.  

Workshop Banche
Strategie e innovazioni nei servizi di pagamento

10 Maggio 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma 

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio Spaccavento AIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Strategie e innovazioni nei servizi di pagamento” – Ugo Cotroneo The Boston Consulting Group – Partner and Managing Director

▪ 10.00 “L’evoluzione normativa e tecnologica e il posizionamento strategico di Poste Italiane nei servizi di pagamento– Walter Pinci – Banco Posta - Poste Italiane – Responsabile Sistemi di Incasso e Pagamento

▪ 10.30 “Innovazione nei servizi di pagamento retail: dall’Instant Payments all'evoluzione dei pagamenti mobile” – Giancarlo Esposito – Intesa Sanpaolo – Head of Payments and Domestic Cash Management e Giuseppe Era – Intesa Sanpaolo - Product Manager Mobile Payment

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15 “Innovare i pagamenti con i wearable” – Claudio Susca – Unipol Banca – Responsabile Marketing e Pianificazione Commerciale

▪ 11.45 “Blockchain e pagamenti P2P: il caso Circle Pay” – Elena Lavezzi – Circle - General Manager

▪ 12.15 “Bitcoin come strumento di pagamento: rischi e opportunità” – Federico Pecoraro – Chainblock - CEO

▪ 12.45 Tavola rotonda

▪ 13.00 Buffet Lunch

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Banche.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Banche" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.  

Workshop Assicurazioni
Strategie e innovazioni nel danni retail e protection

10 Aprile 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma 

▪ 9.00 Registrazione partecipanti

▪ 9.20 Apertura dei lavori – Sergio SpaccaventoAIFIn – Presidente

▪ 9.30 “Strategie e innovazioni nel P&C retail e Protection” – Stefano Bellandi – PwC – Emea Core transformation leader & core transformation compact center global leader

▪ 10.00 “Innovare la protection: l’instant insurance” – Ivan Pivirotto – AXA Italia – Responsabile Partnerships

▪ 10.30 Assicurare le nuove forme di mobilità” – Oscar Foti – Gruppo Assimoco – Responsabile Auto e Gestione Crediti

▪ 11.00 Coffee Break

▪ 11.15 “Protection e tutela della salute: un’opportunità per il Bancassurance” – Alessandro Borghi – Unipol Banca– Responsabile della Funzione Pianificazione Commerciale

▪ 11.45 “Innovare il welfare integrato mettendo al centro la protection” – Giancarlo Silvano – CF Assicurazioni – Responsabile divisione Marketing

▪ 12.15 Tavola rotonda e Q&A

▪ 12.45 Buffet Lunch

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Assicurazioni.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Assicurazioni" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.  

Workshop Banche
Strategie e innovazioni nel credito alle famiglie

5 Aprile 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma 

▪ 9.00 – Registrazione partecipanti

▪ 9.20 – Apertura dei lavori – Sergio SpaccaventoAIFIn – Presidente

▪ 9.30 – “Strategie e innovazioni nel credito alle famiglie” – Andrea OldriniBain & Company – Principal

▪ 10.00 –  “Il credito alle famiglie e lo sviluppo di nuovi prodotti” – Paolo MeloneIntesa Sanpaolo – Responsabile Prestiti e Mutui

▪ 10.30 –  “La digitalizzazione dei prestiti personali: verso l’instant lending” – Rosy Alaia ING – Head of daily banking, protection & lending products

▪ 11.00 –  Coffee Break

▪ 11.15 –  “L’evoluzione del credito al consumo finalizzato auto tra digitalizzazione e sharing economy” – Flavio Glorio FCA Group – Head of Digital, Process & Data Governance and Procurement

▪ 11.45 –  “La digitalizzazione nella Cessione del Quinto e l’innovazione nei processi commerciali” – Paolo RossiPitagora – Direttore partnership e marketing

▪ 12.15 – Tavola rotonda e Q&A

▪ 13.15 –  Buffet Lunch

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Banche.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Banche" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab. 

Workshop Assicurazioni
Strategie e innovazioni nella distribuzione assicurativa e customer experience

15 Marzo 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano

 

Programma 

• 9:00 – Registrazione partecipanti

• 9:20 – Apertura dei lavori – Sergio SpaccaventoAIFIn – Presidente

• 9:30 – “Strategie e innovazioni nella distribuzione assicurativa e customer experience” – Marco Concordati EY – Director

• 10:00 – “Bene Assicurazioni: omnicanalità e semplificazione di processo come success keys del modello distributivo multispecialistico di una digital company” – Andrea SabìaBene Assicurazioni – Amministratore Delegato

• 10:30 – “Ridefinire la customer experience: la visione e l’esperienza di UNIPOLSAI Assicurazioni” – Giovanni Teofilo ChiarelliUnipolSai Assicurazioni – Responsabile Comunicazione Commerciale

• 11:00 – Coffee Break

• 11:15 – La digital transformation nella distribuzione assicurativa: la visione degli agenti” – Umberto D’AndreaAssociazione Agenti Allianz – Presidente

• 11:45 – “La Cooperativa di utenza nell’intermediazione assicurativa” – Antonio Fierro Insieme Società Cooperativa Benefit – Presidente

• 12:15 – “Il mercato delle assicurazioni temporanee: la visione di Yolo” – Gianluca De CobelliYolo – Amministratore delegato

• 12:45 – Tavola rotonda e Q&A

• 13:15 – Buffet Lunch
 

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Assicurazioni.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Assicurazioni" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.  

Workshop Banche
Strategie e innovazioni nel retail, multicanalità e customer experience

8 Marzo 2018 – Grand Visconti Palace, Viale Isonzo n.14, Milano


Programma 

• 9:00 – Registrazione partecipanti

• 9:20 – Apertura dei lavori – Sergio Spaccavento AIFIn – Presidente

• 9:30 –  “Strategie e innovazioni nel retail, multicanalità e customer experience” – Cristina Petrali PwC - Senior Manager

• 10:00 – “L’evoluzione della strategia multicanale di CA e l’innovazione nella customer experience” – Luca Gasparini Crédit Agricole Cariparma – Responsabile Direzione Retail

• 10:30 – “Il ruolo della filiale e l’innovazione nella customer experience e nei modelli di servizio” – Stefano BorgognoniSparkasse – Responsabile direzione business development

• 11:00 – Coffee Break

• 11:15 – “La strategia mobile di Banco Posta e lo sviluppo delle nuove app” – Vlad Mihalca – Poste Italiane – Responsabile Digital Payments Bancoposta 

• 11:45 – “L’innovazione dei processi commerciali sui canali digitali” – Claudia Vassena UniCredit – Head of retail digital channels

• 12:15 – Tavola rotonda e Q&A

• 13:00 – Buffet Lunch
 

 

I posti sono limitati e le adesioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Banche.

Per le aziende che non sono "Aderenti Intermediari AIFIn Programma Workshop Banche" l'iscrizione è a pagamento.

Per i dettagli si veda il 'Modulo di iscrizione individuale'

La partecipazione al workshop è finanziabile attraverso i Fondi Interprofessionali.

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.