Ricerca AIFIn/MarketLab - Consulenza finanziaria sugli investimenti: come innovare i modelli di servizio in una logica customer driven

Aifin

Una ricerca AIFIn/MarketLab ha esplorato le aspettative e le percezioni della clientela sul servizio di consulenza sugli investimenti

Milano, 10 ottobre 2011 – Si è recentemente conclusa la ricerca di mercato multiclient, promossa da AIFIn – Associazione Italiana Financial Innovation – e realizzata da MarketLab, dal titolo “La consulenza finanziaria sugli investimenti”.

La ricerca ha coinvolto un campione ragionato di 700 investitori affluent e private ed ha esplorato le aspettative e le percezioni della clientela sul servizio di consulenza in materia di investimenti.

Attraverso l’indagine sono state rilevate: la profilazione della clientela (conoscenza finanziaria, propensione al rischio, obiettivi di investimento, delega vs autonomia, prodotti posseduti), i principali driver che incidono sulla percezione della qualità del servizio, la conoscenza e percezione del costo del servizio e la sensibilità al pricing, i driver su cui agire per migliorare il value for money,  la percezione di indipendenza del servizio di consulenza ricevuto e l’interesse verso il concept della consulenza finanziaria indipendente e a pagamento oltre ad altre informazioni.

“Lo sviluppo nel mercato dei servizi di consulenza finanziaria evoluta e a pagamento” - ha dichiarato Sergio Spaccavento, Presidente di AIFIn - “dovrà necessariamente portare gli intermediari a definire modelli di servizio in linea con le aspettative degli investitori. L’indagine ha evidenziato le leve su cui agire per innovare l’offerta in una logica customer driven al fine di migliorare sia il livello di soddisfazione sia il valore percepito dalla clientela".

Per maggiori informazioni sui costi e le modalità di acquisizione del report di ricerca contattare:

Segreteria AIFIn
E- mail:
segreteria@aifin.org
Tel. 0382 523317

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