Osservatorio AIFIn/MarketLab
Innovazione Finanziaria 2019

Aifin

Osservatorio AIFIn/MarketLab “Innovazione Finanziaria 2019”: l’innovazione è diventata una “vera” priorità per il settore bancario, assicurativo e finanziario

Presentati i risultati dell’Osservatorio “Innovazione Finanziaria 2019” e i vincitori della XV edizione del Premio AIFIn dedicato all’innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. UniCredit e AXA Italia sono rispettivamente Banca e Compagnia di Assicurazione Innovativa dell'anno.

 

L’innovazione nel settore finanziario, soprattutto quella tecnologica, non è certo una “novità” degli ultimi anni. Basta citare esempi come le carte di pagamento, gli ATM, il credit scoring, l’Internet Banking, le “black box” e le polizze “pay as you drive”.

Per il 44% dei manager del settore bancario, assicurativo e finanziario intervistati nell’Osservatorio AIFIn/MarketLab 2019, l’innovazione è oggi la prima priorità strategica aziendale, mentre per un altro 22% l’innovazione è la seconda/terza priorità. Circa il 60% dell’Executive Panel dichiara che è già presente nelle loro aziende un’entità organizzativa con responsabilità sull’innovazione in varie posizioni nell’organigramma anche se con nomi diversi (Chief Innovation Officer, Chief Strategy & Innovation, Chief Digital & Transformation, ecc.).

Questa maggiore attenzione e priorità data all’innovazione deriva soprattutto dai veloci e significativi cambiamenti ambientali e competitivi, rilevati nella ricerca.

Questi sono alcuni dei risultati emersi dalla XV edizione dell’Osservatorio promosso da AIFIn, Associazione Italiana Financial Innovation, il think tank attivo dal 2004 che si propone di promuovere e diffondere la cultura dell’innovazione finanziaria, e da MarketLab – Financial Marketing & Research, istituto di ricerca specializzato nel settore bancario, assicurativo e finanziario.

Osserviamo e monitoriamo da diversi anni la priorità e le modalità con cui le istituzioni finanziarie approcciano strategicamente l’innovazione, la “governance” e le tipologie di innovazioni realizzate e proposte al mercato. La sempre maggiore diffusione nel settore di funzioni organizzative dedicate e del ruolo di Innovation Manager è un indicatore importante della priorità data oggi dal Top Management all’innovazione” – dichiara Sergio Spaccavento – Presidente di AIFIn e CEO di MarketLab – “Tuttavia siamo ancora in una fase iniziale di questa evoluzione organizzativa e culturale. È un primo passo ma non sufficiente per migliorare significativamente la “capacità” di innovazione delle singole istituzioni finanziarie. Sono infatti necessari vari elementi ed interventi a livello strategico, organizzativo e operativo”.

La ricerca ha analizzato una serie di fattori che incidono sulla capacità dell’innovazione: dai driver agli obiettivi, dalla governance alle barriere, ecc.
Nell’edizione di quest’anno nella fase qualitativa sono stati intervistati 16 tra Presidenti, Amministratori Delegati e Chief Innovation Officer di banche e compagnie assicurative mentre alla survey ha partecipato un Executive Panel di 71 manager appartenenti a diverse istituzioni finanziarie.
Una parte dell’Osservatorio si basa anche sulla raccolta, analisi e valutazione dei progetti innovativi candidati dalle istituzioni finanziarie italiane al Premio “Financial Innovation - Italian Awards”. In questa edizione sono stati analizzati 108 progetti divisi in 14 categorie.


La cerimonia di premiazione si è svolta il 28 febbraio a Milano, durante il Convegno AIFIn “Financial Innovation Day” a cui hanno partecipato i rappresentanti del settore bancario, assicurativo e finanziario per analizzarne e discuterne i trend innovativi.


A seguito di un processo di selezione basato sulla valutazione di alcuni indicatori (caratteristiche innovative, valore generato, grado di innovazione, complessità del progetto, ecc.) una giuria composta in una prima fase dai rappresentanti degli enti organizzatori e nella fase finale esclusivamente da docenti universitari ha determinato i progetti vincitori di ogni categoria.


Ecco la classifica finale del premio AIFIn “Financial Innovation - Italian Awards” divisa nelle diverse categorie:


Categoria “Channels & CX”:
1° Classificato: Banco BPM - Il futuro della customer experience: quando digitale e voce si incontrano
2° Classificato: Banca Sella - Voice Banking Sella
3° Classificato: UniCreditbuddybank

Categoria “Prodotti Assicurativi Danni”:
1° Classificato: AXA Italia - FIZZY
2° Classificato: Genertel - GoDifferent
3° Classificato: Generali Italia - Immagina Strade Nuove

Categoria “Prodotti Assicurativi Vita”:
1° Classificato: Genertellife - iLOVE
2° Classificato: Gruppo Assimoco - SogniSicuri
3° Classificato: Generali Italia ImmaginaFuturo

Categoria “Prodotti e Servizi di Pagamento Retail”:
1° Classificato: Unipol Banca - LETSPAY – il primo braccialetto contactless Visa Debit
2° Classificato: Sisal - La Nuova App SisalPay
3° Classificato: Postepay - Postepay +

Categoria “Prodotti e Servizi di Pagamento Business”:
1° Classificato: SISAL - Bill by SisalPay
2° Classificato: UniCredit - UniCredit & SWIFT gpi: Innovation in cross border payments
3° Classificato: Postepay - Postepay Tandem Mobile POS

Categoria “Prodotti e Servizi di Investimento”:
1° Classificato: Intesa Sanpaolo - Valore insieme
2° Classificato: Crédit Agricole Cariparma - Soluzione Valore Plus
3° Classificato: Cordusio SIM - GP BLEND

Categoria “Operations e Nuovi Processi”:
1° Classificato: AXA Italia - Sherlock
2° Classificato: AXA Italia - Predictive Litigation Analyzer
3° Classificato: BNP Paribas Cardif - ALIN Invest

Categoria “Nuovi Servizi Imprese”:
1° Classificato: UniCredit - We.trade
2° Classificato: Banco BPM - YouLounge – The Trade Club
3° Classificato: Intesa Sanpaolo - Open Banking e Portale internazionale di Gruppo

Categoria “Prodotti e Servizi di Credito”
1° Classificato: Banco BPM - Anticipo Fatture Digitale Smart
2° Classificato: Intesa Sanpaolo - PerTe Prestito Diretto
3° Classificato: Sella Personal Credit APPpago

Categoria “Health & Welfare”:
1° Classificato: AXA Italia - Soluzioni Salute - Assistenza 360
2° Classificato: Unipol Banca - Piano Sanitario Valore Salute più Gold
3° Classificato: BNP Paribas Cardif - UNICA BNL

Categoria “Nuovi Servizi Retail”:
1° Classificato: Gruppo Assimoco - MammaMia
2° Classificato: Postepay - Postepay Connect
3° Classificato: AXA Italia - Gestione sinistri all inclusive per la tua casa

Categoria “Marketing”:
1° Classificato: UniCredit - Customer Advocacy
2° Classificato: AXA Italia - Welcome Onboard(ing)!
3° Classificato: Nexi - ioVINCO

Categoria “Comunicazione”:
1° Classificato: Alleanza Assicurazioni - Alleanza 120 x 120 Evento
2° Classificato: Generali Italia - Il futuro inizia prima
3° Classificato: UniCredit - Campagna di Comunicazione Corporate 2018

HR:
1° Classificato: AXA Italia - Skill Lab
2° Classificato: Generali Italia - Stai Benefit
3
° Classificato: Poste Italiane - Chatbot for digital learning

Sulla base dei risultati conseguiti nelle diverse categorie sono stati assegnati i seguenti Premi Speciali:

Banca innovativa dell’anno: UniCredit
Compagnia di assicurazione innovativa dell’anno: AXA Italia

 

 

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